民乐县西街社区：用心用情解民忧 共建和谐新社区

为深入践行“为民服务”宗旨，切实解决居民急难愁盼问题，近年来，西街社区坚持党建引领，以“小事不出网格、大事不出社区”为目标，通过主动排查、多方联动、精准施策，成功化解多起民生矛盾，有效提升了居民幸福感和社区凝聚力。

聚焦“关键小事”，主动排查消隐患。社区依托网格化管理机制，组织工作人员、党员志愿者开展“敲门行动”，通过日常走访、居民议事会、网格员会议等形式，收集环境卫生、邻里纠纷、物业矛盾等民生问题，建立动态台账，明确责任人和解决时限。针对老旧小区水管老化、停车难等高频问题，社区联合物业、业委会召开协调会，推动更换供水管道、新增停车位，从源头减少矛盾滋生。

搭建协商平台，多方联动破难题。为化解居民与物业之间的服务纠纷，社区创新推出“四方议事”机制（社区党支部＋物业＋业委会＋居民代表），通过“现场调研—协商共议—限期整改—回访监督”闭环流程，成功解决电梯维修、屋面漏水等矛盾12起。例如，针对绿景兰苑小区架设充电桩选址争议，社区组织多方实地勘察，最终确定可实施方案，获得居民一致认可。

精准服务暖民心，长效机制促和谐。社区注重矛盾化解与人文关怀相结合，针对独居老人、残疾人等特殊群体，开展“一对一”帮扶，减少因生活不便引发的家庭矛盾。同时，设立“矛盾纠纷调处室”，为居民提供调解服务，累计化解家庭矛盾、噪音扰民等纠纷8起，推动“依法调解”深入人心。

西街社区持续深化“枫桥经验”，完善矛盾纠纷预警机制，通过组建“和事佬”志愿队、开设社区调解课堂等方式，进一步织密民生服务网，打造共建共治共享的幸福家园。

作者：展姣姣

编辑：毛淑琴

二审：赵小康

终审：李镔

总编：来荣