12315投诉有用吗从网上怎么投诉

12315投诉是有用的，它为消费者提供了一个便捷的方式来维护自己的权益。以下是使用12315进行投诉的步骤：

登录12315网上投诉平台

访问12315官方网站或通过12315的移动应用程序。

选择投诉或举报

根据您的需求选择“投诉”或“举报”。

填写投诉表格

填写投诉单或举报单，提供必要的详细信息，如商家名称、商品或服务问题、您的联系方式等。

提交投诉

提交填写好的投诉单，并保存投诉编号，以便后续跟踪查询。

等待处理

投诉提交后，12315会受理并进行调查。

查询处理结果

您可以通过投诉编号查询投诉的处理进度和结果。

法律依据：

《消费者权益保护法》第十五条规定了消费者享有监督商品和服务以及保护消费者权益工作的权利，并有权检举、控告侵害消费者权益的行为。

注意事项：

投诉应基于真实情况，提供必要的证据。

如果遇到商家不配合，您可以凭借投诉单向12315工作人员投诉。

12315不仅限于3月15日开放，消费者每天都可以进行投诉。