联通恶意扣费怎么追回
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发布时间:2025-01-04 21:20:19
如果您遇到联通恶意扣费的情况,可以按照以下步骤尝试追回费用:
收集证据
记录通话时间、对方电话号码、对话内容等信息。
保存通话录音、短信、账单等证据。
联系联通客服
拨打10010客服热线进行投诉。
请求退还被扣费用,并询问如何停止恶意扣费行为。
升级投诉
如果10010客服无法解决问题,拨打10015联通升级投诉受理号码。
工信部投诉
拨打12300电话向工信部投诉。
也可以通过工信部网站提交邮件投诉。
法律途径
如果以上方法都不能解决问题,可以考虑通过法律途径维权,如起诉到法院。
其他途径
可以尝试通过微信客服进行投诉。
到联通营业厅拉清单,确认费用是否正确,并在发现多扣费用时要求退还。
若有未取消的业务导致乱扣费,可去营业厅关闭这些业务。
请确保在进行以上步骤时,详细记录沟通内容和处理结果,以备不时之需。希望这些建议能帮助您解决联通恶意扣费的问题
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